|
Soft-Integrations |
Si-Planner © | Service planning & management
|
Home | Rondleiding | 03 - Personeel user configuratie & Persoonlijk ontwikkelplan |
Si-Planner - Gebruiker modules | Configuratie
Personeel user configuratie
|
Het is cruciaal om op elk moment de beschikking te hebben over een functie in je systeem dat je ondersteund om de juiste personen te kiezen voor de juiste klus. Aangezien je mensen in de service buitendienst vaak in regio's verdeeld moet je dit overzichtelijk kunnen maken maar ook de capaciteiten van de persoon binnen deze regio moeten snel en duidelijk beschikbaar zijn of worden gemaakt. Personen kunnen we identificeren binnen de Si-Planner op onder anderen:
Zodra er een taak moet worden toe gewezen door een planner aan een monteur moet hij aan de hand va deze specificaties 1 of meerdere personen kunnen vinden die voor deze taak in aanmerking komen. Daarnaast is mede hierop te bepalen dat er behoefte is aan meer mensen in een bepaalde regio met specifieke kwaliteiten of opleidingen. In de module waar het plannen van mensen wordt behandelt wordt duidelijk hoe dit werkt en waarom dit enorm belangrijk is in een service organisatie. User levels: Elke gebruiker van Si-Planner heeft een bepaald user level. Dit bepaald waar en tot welk niveau je toegang hebt en kunt wijzigen. De user levels in Si-Planner zijn:
|
|
|
Configuratie modules | 01- 04 |
Hier zetten we de basis elementen op, kunnen we users, contracten en materiaal beheren. Wijzigingen aan onderdeel nummers, contracten veranderen, vervangen of toe voegen aan een klant/asset. We zetten hele service templates op om standaard service bezoeken te creëren die naadloos inventory issues kunnen produceren voor JDE of SAP. Kopiëren en plakken in het ERP grid en de bestelling staat op het project. Een juiste setup in dit deel bespaard ongelooflijk veel werk in het uitvoeringsdeel waar je natuurlijk ook de mogelijkheid behoud om dingen handmatig toe te voegen of te verwijderen.
Persoonlijk ontwikkelplan
|
In de personeel module is naast NAW en gps informatie over het woon adres van de monteurs (gebruikt voor Tom Tom Works implementatie) ook heel precies aan te geven welke skills en specialistisch gereedschap de mensen hebben.
Een lijst van gevolgde trainingen, cursussen en de daarbij opgedane kils zijn aan de persoon toe te kennen. Als een planner een bepaalde klus heeft waar skills voor nodig zijn worden deze instellingen gebruikt om het aantal personen die hier aan voldoen te filteren. Dus bijvoorbeeld, de planner zoekt iemand met een NEN3140 opleiding, heel specifiek een "installatie verantwoordelijke" en hij moet een training van Siemens schakelaars hebben gevolgd omdat deze moet worden nagekeken bij de klant is dit eenvoudig te doen door deze twee skills in het filter te zetten en de personen die hier aan voldoen rollen er dan vanzelf uit. Als er een voldoet in de regio waar de klant zit heeft deze natuurlijk de voorkeur maar je vindt ze ook in de andere regio's. Via deze manier van werken rolt tevens een lijst van trainingen of skills die ontbreken in een bepaalde regio en waar je dus mensen voor zou moeten trainen. Je kunt deze aan de lijst van gewenste skills toevoegen bij een persoon of regio. Hetzelfde geld voor bijvoorbeeld bij het ontbreken van een bepaald stuk gereedschap. Vanuit deze gewenste skills lijst ontstaat een persoonlijk ontwikkel plan die de planner kan bespreken met de service manager of andere leidinggevende. In deze module is ook een personeel beoordeling unit te vinden die hier naadloos op aansluit. Dus de bestaande aanwezige skills en tools, de ontbrekende maar gewenste skills en tools en een persoons beoordeling systeem zorgen er voor dat je eenvoudig de tekortkomingen en verbeterpunten van je service organisatie in beeld kunt brengen inclusief de daarbij beoogde opleidingen |
|